お客様からのお問い合わせには、iQubeに精通したカスタマーサポートチームが迅速・丁寧に対応いたします。

また、お問い合わせ内容を分析して、ヘルプやマニュアルも随時更新します。 iQubeをご利用のお客様であれば、無料で「スタンダードサポート」がご利用頂けます。 更なるサポートをご希望の場合には、有料の「プロフェッショナルサポート」もご用意しております。

尚、お問い合わせはiQubeカスタマーサポートへのメール対応のみで、お電話でお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。

カスタマーサポートサービスの概要
	スタンダードサポート	プロフェッショナルサポート
お問い合わせ回数制限	5件（インシデント）/月	無制限 （お問い合わせのご担当者様は5名様まで）
初回応答時間	1営業日以内 （土日祝日・弊社休業日を除く10:00～18:00）	1営業日以内 （土日祝日・弊社休業日を除く10:00～18:00）
データのバックアップ ※1	1日1回サーバー側でデータのバックアップを実施	1日1回サーバー側でデータのバックアップを実施
アドバイザーサービス ※2	無し	1契約につき1回分無料

※1　バックアップしているデータのご提供はできかねますので予めご了承下さい。
※2　iQube導入後にお客様のご利用状況を伺い、今後の運用方法や活性化のためのアドバイスを行います。アドバイス内容は、アドバイザリーレポートとしてご提出します。

ご契約期間とID数により、ご利用になれるサポートや価格が異なります。詳しくは下の表をご覧下さい。

カスタマーサポートサービスの価格（税込）
iQube本体のご契約内容		スタンダードサポート	プロフェッショナルサポート
フリートライアル		無料	サポート対象外
1ヶ月契約	100 ID以下	無料	12,600円
	101 ID以上	無料	15,750円
12ヶ月契約	100 ID以下	無料	115,500円（12ヶ月分合計）
	101 ID以上	無料	157,500円（12ヶ月分合計）

※ 500ID以上のご契約の場合には、別途お見積りいたします。詳細はお問い合わせ下さい。
※ 進行中の契約の期間途中でプロフェッショナルサポートを申し込まれた場合、（1ヶ月契約での価格）×（残り月数）分の費用が発生します。

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