アルファコム株式会社インタビュー

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コンタクトセンタービジネスに関わるあらゆる領域で、これまでの経験とノウハウを活かし、さらに新技術をいち早く取り入れ、新技術とコンタクトセンターとの橋渡しを目指し、クライアントのビジネスを活性化することを企業理念として掲げる、アルファコム株式会社。
CRMソリューション事業部事業部長である三ッ野氏は、iQubeの導入に社内の誰よりも積極的だった。その三ッ野氏から、iQubeについてお話いただいた。

アルファコム株式会社 http://www.alfacom.jp/
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-3-6 東洋油脂ビル4F

CRMソリューション事業（コンタクトセンターシステム構築・運用支援）、ビジネスコンサルティング事業（ビジネスマッチング、人材マッチング）、国際事業（海外システムのインキュベーション）

iQubeを導入するきっかけ

別のグループウェアを使っていましたが、契約更新の時期に御社からご紹介を頂きました。早速、弊社の技術担当部長が評価させて頂いたところ、機能、価格ともにiQubeが優れているとの事。外部に出ているメンバーが多く、また、技術担当部長は神戸で在宅勤務、今後も在宅勤務を積極的に展開しようとしていますが、社内外のメンバー間のコミュニケーション手段としても快適に利用できそうでした。セキュリティ対策として、また、どこでも情報を共有できることを目的に、ファイルサーバーのASPサービスも利用していましたが、iQubeはこの機能も備えていたため、早速、導入を決めました。

iQubeを使用しての感想

最初に、ご担当者の福田様の言葉が印象的でした。iQubeの正式リリース前のお試し期間に、iQubeに関して、様々なサイトに、いろいろと使い勝手がどうのこうのと書き込まれたそうですが、ありがたく感じつつ、それを参考に次々に改良を加えていかれたとの事。また、iQubeの最上部には「みんなのリクエスト」機能があり、リクエストの送信は勿論、ユーザーのリクエスト内容と進捗状況を見ることができますが、本当に感心しています。機能の充実もさることながら、良いシステムにして行こうと言う御社の姿勢に感銘しています。携帯サイトも充実していますね。